Google Analytics 事件追蹤設定

Google Analytics 事件追蹤設定

English version: Google Analytics Event tracking setting up

什麼是Google Analytics事件追蹤

Google Analytics事件追蹤,就是我們常聽到的GA事件。簡單來說就是紀錄使用者在頁面上做了哪些事?常見的有紀錄某個按鈕的點擊量、頁面捲動的深度、影片多少人看完、報名表單多少人進行到哪一步……等等,通常活動頁、電商網站最常被行銷或企劃人員要求要埋GA事件。

會埋GA Event的好處

埋GA事件是進階使用GA的基本功,當你會埋GA事件後,另外2個功能也就跟著會了,因為這2個功能也是從事件裡去整理資料並呈現。

這2個功能就是:

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  1. 自訂維度
  2. 電商報表

自訂維度的使用在「GA自訂維度的應用 分類之下的文章成效」這篇有寫。

電商報表的話以後有時間再寫。

埋GA事件是主動跟GA溝通的方式,如果平常有在用GA,就一定要會。


GA事件的3+1個要素

GA事件有3個必要的值,跟1個選填的值,如果你是行銷/企劃想讓工程師埋事件,或是工程師要幫頁面埋事件,3個必要的值就一定要給,分別是:

  • 事件類別 category
  • 事件動作 action
  • 事件標籤 label

另外一個選填的是:

  • 事件值 value

類別、動作、標籤要給什麼值?完全要看網站維運者想怎麼看GA的事件報表,沒有一定說有固定的規則在。


以下的事件報表範列、截圖,都是來自於Google提供的示範帳戶

示範帳戶很有趣,即便你沒有自己的網站可以讓你實際看GA的數據,但用這個示範帳戶,就可以有大量的數據去使用。這些數據的資料還都是真實的,是它們電商網站 Google Merchandise Store 的資料,有些很少有實際數據的報表,像Google Ads,也可以從示範帳戶中看到。

建議剛開始學GA的大大們可以加入示範帳戶。

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事件類別 category

進到GA後,點「行為」-> 「事件」 -> 「總覽」,就可以看見事件報表:

GA事件報表,截圖來源:Google Demo Account
GA事件報表,截圖來源:Google Demo Account

報表預設顯示的數據就是事件類別,事件類別就是一個匯總,是事件的總合,因此不能亂取。

就很像我們一般在存資料時的資料夾名稱,我們會亂取嗎?不太會,因為亂取以後就很難找到要的資料。

實務上,假設今天要埋事件的是一個活動頁,頁數少、走期短,那事件類別就可以取這個活動的名稱,像是:2019spring_event、201908member_event。這樣看報表時,就可以直接點進這頁的事件報表看裡面的數據。

如果是針對整個網站的話,就要比較費工了,因為整個站可以有很多種分類,比方從導覽列分、頁面分、廣告分、產品分……這就是網站維運者跟行銷們要去思考的。


事件動作 action

動作從名稱上聽就知道,它是紀錄這個事件的行為,從示範帳戶的報表上可以看到:

示範帳戶 事件動作報表
示範帳戶 事件動作報表

比較多在紀錄的是Click事件,另外像加入/移除購物車、促銷的點擊也有,這兩個就是電商報表用的,事件報表一併整理出來。

事件,是使用者在頁面上做了某件事後,頁面主動發送給GA的,因此是利用程式碼去發送。所以事件動作跟javascript的事件有很大的關係。

javascript的事件有蠻多種的,可以參考來設成GA事件,如:

  • click:點擊
  • focus / blur:進入 / 離開表單的某個欄位
  • change:表單某個欄位值有變動
  • key*:使用者按了鍵盤某個按鍵
  • mouse*:使用者用滑鼠滑到了某個區域
  • resize:視窗大小有變動
  • scroll:捲動視窗
  • submit:提交某個表單

這個就是列出個大概,拿來當事件動作的參考,實際的使用要跟工程師們討論,看在什麼動作之下埋入什麼事件。


事件標籤 label

這個GA文件上是歸為建議要填的選填項目,在實際應用時,建議一定要填。

看一下GA事件報表就可以知道為什麼一定要填:

示範帳戶 事件標籤報表
示範帳戶 事件標籤報表

事件類別、事件動作是大分類,標籤就是小分類。

就很像你埋了以下事件:

  • 事件類別:寶可夢
  • 事件動作:捕捉

然後呢?如果行銷人員問你這一千次的捕捉,哪一隻被捉的比較多,是皮卡丘還是伊布?你就會答不出來,因為沒有紀錄到細項。

事件標籤 label就是讓你紀錄每個事件的細項用。

這邊補充說明一下,在報表裡,「標籤」是寫「活動標籤」,而本文寫成「事件標籤」是為了好理解。如果照寫成活動標籤,覺得會容易誤會是活動報表還什麼的,會覺得跟事件無關。記得平常看報表時還是要找「活動標籤」。

如果看一下官方文件給的例子,就會更清楚事件標籤的必填性:

  • 類別:「影片」,動作:「播放」,標籤:「亂世佳人」
  • 類別:「影片」,動作:「播放」,標籤:「頑童流浪記」

所以剛寶可夢的例子,埋的事件就可以寫成:

  • 類別:「寶可夢」,動作:「捕捉」,標籤:「皮卡丘」
  • 類別:「寶可夢」,動作:「捕捉」,標籤:「伊布」

這樣之後看報表時就分得出事件之下,哪一隻的互動比較多了。

事件值 value

這個是非必填的項目,而且能接受的值是數字,也不接受負數。

照官方給的範例,比方有人看影片按下暫停時,可以把暫停的秒數設成值。

或者使用者把商品加入購物車時,可以把商品的金額設成值。


事件會影響跳出率

在進到下一段埋事件的程式碼之前,要先說事件會影響跳出率這段,因為這會牽涉到埋碼的參數。

跳出率指的是,使用者進到第一個頁面,沒做任何的互動就離開,這就算在跳出率中。

而GA事件會算進互動裡,也就是說,即便使用者進到這個頁面,雖然沒進到其他頁面,但有做了點擊、捲動等設定的事件,就算是有互動,因此就不會算在跳出率裡。

官方文件也說:

假設您有某個內含影片播放器的網頁跳出率一直偏高,且您未在該網頁中導入「事件」評估。如果您之後為該播放器設定「事件」評估,可能會發現該網頁的跳出率下降,這是因為 Analytics (分析) 會記錄使用者與播放器的互動。

請務必注意,凡是在網頁載入時自動執行的「事件」評估,都會導致網頁的跳出率為零。

導入方面的注意事項 對跳出率的影響

這段意思就是說,如果使用者進到第一個頁面,頁面就設定了執行某個事件,例如就執行「捲動深度是0」的事件,或是「某個廣告曝光+1」的事件,那就算使用者沒進到其他頁面就關掉視窗,也不會算進跳出率裡,這頁的跳出率會是0,因為使用者有執行事件了。

如果要設定事件不會影響跳出率,就是即便執行事件了,也不算進互動裡,那就要把這個事件的「非互動事件」設為true,這樣就算使用者一進來觸發了事件,而且沒進到其他頁就關掉視窗,一樣會算在跳出率中。

設定非互動事件的方式將一起跟埋code寫進下一段。


埋事件追蹤程式碼

埋事件追蹤程式碼有2種方式:

  1. 直接寫code
  2. 用google tag manager(代碼管理工具)來建立事件

由於本人在下我是前端工程師,直接寫code對我來說是最快的,就不用在GTM上點來點去,因此本篇就提供寫code的方式。

用GTM的附上官方說明,請看這:Google Analytics (分析) 事件

寫code的部份有2種,主要看埋的GA追蹤碼是哪一種:ga、gtag。這從追縱碼上可以看到,像gtag的話就會在code裡看見gtag:

gtag追蹤碼
gtag追蹤碼

現在GA預設提供的追蹤碼都是gtag了,本篇ga、gtag兩個都會寫。

ga code

ga使用事件的code如下:

ga('send', 'event', {
  eventCategory: '事件類別',
  eventAction: '事件動作',
  eventLabel: '事件標籤',
  eventValue: '事件值'
});

也可以簡寫成:

ga('send', 'event', '事件類別', '事件動作', '事件標籤', '事件值');

如果要設定成非互動事件,就是這樣:

ga('send', 'event', '事件類別', '事件動作', '事件標籤', '事件值', {
  nonInteraction: true
});

*事件值非必填,可以不寫。

gtag code

gtag使用事件的code如下:

gtag('event', '事件動作', {
  'event_category': '事件類別',
  'event_label': '事件標籤',
  'value': '事件值'
});

如果要設定成非互動事件,是這樣:

gtag('event', '事件動作', {
  'event_category': '事件類別',
  'event_label': '事件標籤',
  'non_interaction': true
});

另外,gtag有提供一些預設事件,預設事件表可以看說明文件:

Default Google Analytics Events

*事件值非必填,可以不寫。


案例示範

這邊提供一個案例,假設有一個提供檔案下載的頁面,下載按鈕的id是btn-download,想要知道有多少人點擊了下載按鈕,可以這樣寫:

var btnDownload = document.getElementById('btn-download');
btnDownload.addEventListener('click', function() {
  gtag('event', 'download_click', {
    'event_category': 'download',
    'event_label': '最強攻略下載'
  });
}, false);

這個是基本的使用方式。

如果想知道的是廣告的點擊,GA有一個可以換算CTR的,這是電商報表的其中一個功能,使用方式請參考這篇:

GA報表:電子商務 內部宣傳 報表

最後附上官方說明文件的連結:「事件」簡介


Summary
Google Analytics 事件追蹤設定
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Google Analytics 事件追蹤設定
Description
Google Analytics 事件追蹤設定 本篇大綱:什麼是Google Analytics事件追蹤、會埋GA事件的好處、GA事件的3+1個要素、事件類別category、事件動作action、事件標籤label、事件值value、事件會影響跳出率、埋事件追蹤程式碼、ga、gtag、案例示範
Augustus
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